Regulamin

Obowiązuje od dnia 10 czerwca 2025 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem stepside.pl prowadzony jest przez MSDT GLOBAL spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Husarska 19, 02-489 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie pod numerem KRS 0001045768, NIP 9522243338, REGON 525768200, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: Sprzedawca).
2. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.

§ 2. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Adres do korespondencji: ul. Husarska 19, 02-489 Warszawa.
2. Adres e-mail: kontakt@stepside.pl.
3. Telefon: 666 623 645 (czynny w dni robocze w godz. 9:00-17:00; opłata wg taryfy operatora Klienta).

§ 3. Definicje

1. Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
2. Konsument: osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK): osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Do PNPK stosuje się przepisy o konsumencie w zakresie prawa odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.
4. Towar: produkt prezentowany w Sklepie (m.in. obuwie sportowe i lifestyle’owe).
5. Umowa: umowa sprzedaży Towaru zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień, niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta lub operatorów telekomunikacyjnych.

§ 5. Informacje o Towarach i cenach

1. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, nieużywane i oryginalne.
2. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, o których Klient jest informowany w trakcie składania zamówienia.
3. Informacje o Towarach i cenach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
4. W przypadku obniżenia ceny Towaru obok informacji o aktualnej cenie Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z dyrektywą Omnibus).
5. Wiążąca dla stron jest cena widoczna przy Towarze w chwili złożenia zamówienia.

§ 6. Składanie i realizacja zamówienia

1. Klient może złożyć zamówienie po założeniu konta albo bez rejestracji (jako gość).
2. W celu złożenia zamówienia Klient: wybiera Towar i rozmiar, dodaje go do koszyka, wskazuje sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji oraz potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym „Kupuję i płacę” lub równoważnym (zamówienie z obowiązkiem zapłaty).
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy. Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.
4. Czas realizacji (skompletowanie i nadanie) wynosi co do zasady do 48 godzin roboczych od zaksięgowania płatności, a przy płatności za pobraniem od potwierdzenia zamówienia, chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej.

§ 7. Metody i koszty dostawy oraz płatności

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem DPD przesyłką kurierską oraz do punktów i automatów paczkowych DPD Pickup.
2. Koszt dostawy wynosi 12,99 zł. Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości od 399 zł.
3. Dostępne metody płatności: BLIK, Przelewy24 / PayU (szybki przelew, karta płatnicza), Apple Pay, PayPal oraz płatność za pobraniem. Aktualny zestaw metod prezentowany jest w trakcie składania zamówienia.
4. Obsługę płatności online zapewniają zewnętrzni operatorzy właściwi dla wybranej metody płatności (m.in. BLIK, Przelewy24/PayU, PayPal).
5. Dokładny koszt i przewidywany termin dostawy prezentowany jest Klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument oraz PNPK, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane poniżej.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismem na adres siedziby lub e-mailem na kontakt@stepside.pl). Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: MSDT GLOBAL sp. z o.o., ul. Husarska 19, 02-489 Warszawa. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że wyrazi on zgodę na inne rozwiązanie.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (np. realnego noszenia poza przymiarką).
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz wykonana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Standardowe, nieużywane obuwie podlega zwrotowi na zasadach ogólnych.

§ 9. Reklamacje. Zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i PNPK za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, na zasadach i w przypadkach określonych w ustawie.
4. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@stepside.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. W zgłoszeniu warto wskazać dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca informuje, że europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów;
• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub o rozstrzygnięcie sporu przez stały sąd polubowny przy WIIH;
• skorzystać z bezpłatnej pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl oraz polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
2. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający konto zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 10 czerwca 2026 r.

Załącznik. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: MSDT GLOBAL sp. z o.o., ul. Husarska 19, 02-489 Warszawa, e-mail: kontakt@stepside.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

• Numer zamówienia:
• Data zawarcia umowy / odbioru:
• Imię i nazwisko konsumenta(ów):
• Adres konsumenta(ów):
• Numer rachunku do zwrotu (opcjonalnie):
• Data:
• Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej):